Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 333 fb

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 333 fb, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không ủy quyềnThanh toán qua ví nội địaHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo
333 fb Quy định sử dụng dịch vụ tại 333 fb
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giới hạn giao dịch đến cách chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trong tài khoản; với các yêu cầu cần xem xét chi tiết hơn, gửi email để chúng tôi có thể tra cứu lịch sử tài khoản của bạn một cách chính xác.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi các câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xem xét điều khoản cụ thể, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản theo nguyện vọng.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản tổng hợp các quy định về nạp rút, xác minh danh tính và quyền sửa đổi thông tin cá nhân.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản với tiêu chuẩn bảo mật áp dụng cho các nền tảng thanh toán nội địa. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phản hồi yêu cầu hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bảng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình của chúng tôi.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Điều khoản áp dụng cho mọi người mở tài khoản tại 333 fb tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và tham gia phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn cư trú.

Không. Mỗi tài khoản là của một cá nhân duy nhất và không được chia sẻ, ủy quyền hay chuyển nhượng. Tài khoản dùng chung có thể bị tạm khóa để xác minh theo quy định của chúng tôi.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn không cần làm gì thêm nếu đồng ý với điều khoản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của 333 fb, đồng thời cũng chịu điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví. Thông tin tài khoản ví phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo về việc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình lưu trữ hiện hành và quy định pháp lý địa phương.